Хиперинверторен климатик Mitsubishi Electric MSZ-LN35VGW/MUZ-LN35VG 12000 BTU +WiFi БЯЛ

Гаранционни условия за климатична техника

Mitsubishi Electric

Сплит и мултисплит системи

УСЛОВИЯ ЗА ВАЛИДНОСТ НА ГАРАНЦИЯТА:

1. Реал Климат ЕООД предлага гаранционен период на предлаганата климатичната техника от 24 – до 36 месеца от датата на въвеждане в експлоатация, т.е. от датата на монтаж.
2. Периодът на гаранцията може да бъде удължен максимум до 36 месеца и е валиден в случаите, когато собственикът е извършил профилактика на климатичната инсталация на всеки 12 месеца, която се заплаща допълнително. При профилактиките се замерват работните характеристики на инсталацията и при наличие на отклонения се вземат необходимите мерки за отстраняването им за сметка на фирмата, поставила съоръжението. Извършването на профилактиката се осъществява от монтажно-сервизната фирма (МСФ) и се доказва чрез попълване на сервизната карта, която се намира на гърба на гаранционна карта в деня на извършване на услугата.

3. Спазване на инструкциите за поддържане и експлоатация.
4. При температура под 0°c в режим на отопление да се осигури 24-часова работа на системата.
5. Представяне на оригинална гаранционна карта с четливо попълнени всички данни.
6. При съгласие на клиента, предлагаме безплатно SMS напомняне за годишна профилактика.
7. Внимание: На загубена или повредена гаранционна карта дубликат не се издава.

ОСЪЩЕСТВЯВАНЕТО НА ГАРАНЦИЯТА:

1. Гаранционният сервиз се осъществява от представител на фирма Реал Климат ЕООД. За всяка забелязана нередност клиентът уведомява фирмата и преустановява незабавно ползването на инсталацията до идването на сервизен техник.

Тел: 0885778821

2. Реал Климат ЕООД не носи отговорност за пропуснати ползи и последвали загуби за клиента, в следствие на дефектна стока и престоя й в сервиза. Същите не са ангажирани да осигуряват оборотно друга стока. Няма законова разпоредба за допустим максимален брой ремонти, което да налага замяна на климатичната инсталация с нова.
3. Независимо от настоящата търговска гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП.

БЕЗПЛАТНОТО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ ВКЛЮЧВА:

1. Безплатен демонтаж и монтаж на повредената част или цялата инсталация.
2. Отстраняване на всички фабрични дефекти на стоката, проявени в гаранционен срок.
3. Подмяна на дефектните с нови оригинални части.

БЕЗПЛАТНОТО ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ НЕ ВКЛЮЧВА:

1. Почистването на инсталацията, филтрите на вътрешното тяло, отпушване на дренажен път.
2. Повреди, причинени от форсмажорни обстоятелства – пожари, наводнения, земетресения и температури по-ниски от посочените в ръководството за експлоатация за даденият модел.
3. Повреди в следствие на токови удари, пренапрежение или ниско напрежение. Съгласно БДС захранването е 230V±10%.
4. Механично счупени и/или деформирани пластмасови детайли – лицев панел, турбина на вътрешно тяло, перка на външното тяло, дистанционно управление и др.

ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

1. При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на документи.
2. Когато е правен ремонт или модификация от потребителя или от неупълномощени лица или фирми.
3. При използване на почистващи препарати съдържащи обезмаслители, със съдържание на 2-Бутоксиетанол CAS 111-76-2, което вреди на пластмасата и води до нейното разпадане.
4. Когато не са спазени условията на експлоатация, посочени в потребителското ръководство на производителя.
5. При причинени повреди от нецелесъобразно използване на продукта, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници.
6. При гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства, други външни въздействия извън контрола на Производителя.
7. При изразено желание клиентът да закупи климатик с по-малка от необходимата мощност, препоръчана му от съответния специалист. В този случай фирмата е в правото си да откаже гаранцията.
8. Когато някое от телата на климатика по изрично настояване на клиента се монтира на място, неотговарящо на инструкцията за монтаж или в последствие мястото бъде видоизменено /например – външното тяло бъде монтирано в тераса, която в последствие бъде остъклена/.
9. Важно за клиента: При всяко повикване на сервизен екип за отстраняване на повреди и не е установена такава, която да нарушава работните параметри на климатичната система, клиентът е длъжен да заплати направените разходи от сервизните специалисти в размер на 60.00 лв./ 30.67 €

ПРАВА НА КУПУВАЧА:

          Съгласно чл. 112 от ЗЗП, потребителят има следните права:

При несъответствие на продукта с Договора за продажба, потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие с Договора за продажба. В този случай Потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или размяната и с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин на обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. Смята се, че даден начин за обезщетяване на Потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на Продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: стойността на потребителската стока ако няма липса на несъответствие; значимостта на несъответствието, възможността да се предложи на Потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Съгласно чл. 113 от ЗЗП, потребителят има следните права:

1. Когато продуктът не съответства на Договора за продажба, Продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с Договора за продажба;
2. Привеждането на продукта в съответствие с Договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламация от потребителя.
3. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените впоследствие на несъответствието вреди.

Съгласно чл. 114 от ЗЗП, потребителят има следните права:

1. При несъответствие на продукта с Договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113 от ЗЗП, Потребителят има право на избор между една от следните възможности: разваляне на Договора и възстановяване на заплатената от него сума; намаляване на цената;
2. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване на цената на продукта, когато Търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на продукта с нов или да се поправи продукта в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя;
3. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на продукта с договора е незначително.

Съгласно чл. 115 от ЗЗП, потребителят има следните права:

1. Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на продукта;
2. Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на продукта или за постигане на споразумение между Продавача и Потребителя за решаване на спора;
3. Упражняването на правото на Потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1